home skip_previous fast_rewind fast_forward skip_next
30-10-2014 
«Тойота Мотор» назвала имена лучших сервисных специалистов
«Тойота Мотор» назвала имена лучших сервисных специалистов дилерских центров Toyota/Lexus России. В конкурсе приняли участие механики, маляры, жестянщики, сервисные консультанты, специалисты по работе с клиентами и инспекторы по сертификации автомобилей с пробегом из разных городов России. Сотрудники дилерских центров Toyota и Lexus соревновались в теоретической подготовке, знании высоких стандартов компании, умении работать с высокотехнологичным оборудованием и общаться с клиентами.

«Тойота Мотор» назвала имена лучших сервисных специалистов

Национальный конкурс профессионального мастерства среди сотрудников дилерских центров Тойота и Лексус проводится в России ежегодно с 2007 года. В программе конкурса 2014 года появилась новая номинация - «Сертификация автомобилей с пробегом».

Задача конкурса - оценить эффективность программ по повышению квалификации сотрудников дилерских центров Тойота и Лексус и распространить лучшие практики клиентского обслуживания по дилерской сети.

Отборочные туры конкурса стартовали во всех дилерских центрах Тойота и Лексус в начале 2014 года. Победители региональных туров - 7 механиков, 6 маляров, 6 жестянщиков, 7 сервисных консультантов, 7 специалистов по работе с клиентами и 6 инспекторов по сертификации автомобилей с пробегом - приняли участие в итоговых соревнованиях. Финал конкурса состоялся 15 октября 2014 года в информационном центре ООО «Тойота Мотор» в Московской области.

Участникам финального тура конкурса среди механиков, сервисных консультантов и специалистов по работе с клиентами было предложено пройти письменное тестирование и выполнить по 6 практических заданий, на каждое из которых отводилось по 30 минут. Механики должны были показать мастерство в диагностике автомобилей при помощи специального оборудования, оперативном поиске и устранении неисправностей, а также в проведении регламентного технического обслуживания в соответствии с мировыми стандартами качества брендов Toyota и Lexus. Сервисные консультанты соревновались в умении работать с клиентами на стадии послепродажного обслуживания. Специалисты по работе с клиентами показали профессиональные навыки работы со сложными обращениями и результатами исследования удовлетворенности клиентов. Жестянщики выполняли работы по ремонту кузовной панели и восстановлению ее первоначальной формы. Маляры должны были произвести ремонтную окраску боковой двери автомобиля с соблюдением всех рекомендованных компанией «Тойота Мотор» процедур. Инспекторы по сертификации автомобилей с пробегом проводили осмотр пяти автомобилей с пробегом и заполняли инспекторский лист осмотра на основании описания дефектов.

Победителями Национального конкурса профессионального мастерства-2014 стали:

Механики 1 место – Ивлев Александр (Тойота Центр Измайлово) 2 место – Козлинский Владимир (Уполномоченный партнер Тойота «Центр Липецк») 3 место – Максимов Алексей (Лексус-Тольятти)

Маляры 1 место – Гаченков Сергей (Лексус-Владимир) 2 место – Михайлов Алексей (Лексус-Красноярск) 3 место – Лихачев Алексей (Тойота Центр Сокольники)

Жестянщики 1 место – Трофимчук Анатолий (Тойота Центр Астрахань) 2 место – Баёв Андрей (Тойота Центр Тюмень Север) 3 место – Гавриленко Валерий (Тойота Центр Красноярск)

Сервисные консультанты 1 место – Бирюков Андрей (Тойота Центр Тюмень Север) 2 место – Соломенцев Сергей (Тойота Центр Измайлово) 3 место – Крамсин Владимир (Тойота Центр Пулково)

Специалисты по работе с клиентами 1 место – Малик Ольга (Тойота Центр Серебряный Бор) 2 место – Муравьева Маргарита (Тойота Центр Тольятти) 3 место – Малкина Елена (Тойота Центр Орел)

Инспекторы по сертификации 1 место – Саркисян Ованес (Тойота Центр Новорижский) 2 место – Попов Михаил (Тойота Центр Шереметьево) 3 место – Гостев Егор (Тойота Центр Пулково)

Победителей национального этапа ожидает участие в «Ассамблее национальных чемпионов «Тойота Мотор Корпорэйшн» в Японии, где будут объявлены результаты мирового конкурса профессионального мастерства среди сотрудников дилерских центров Тойота и Лексус.

_________________

C уважением,
ЛЕКСУС - ИЗМАЙЛОВО — ЛУЧШИЙ КЛУБНЫЙ ОФИЦИАЛЬНЫЙ ДИЛЕР за 2012, 2014, 2015, 2016 и 2017 гг.

Продажа, ремонт и обслуживание Lexus c клубными скидками и привилегиями с 2009 года.
Подменный автомобиль Lexus на время ремонта Вашего авто!
Подробности: (495) 666-2000
• Наше официальное представительство в Клубе Лексус Россия
• Автострахование на клубных условиях!

  •  
  • +4
31-10-2014 
31-10-2014 
Молодцы наши ребята, Тюмень вперед!!! Amd Thumbs up

_________________

Если что то случилось, то не важно что ты сделал что бы это не случилось, а важно то что ты не сделал что бы это не случилось. (c) Basilio

  •  
  • +1
31-10-2014 
31-10-2014 
А в Москве как то кисло....

_________________

IS250 классная тачка,ES350 комфортная тачка, RX350 для семьи...

  •  
  • +1
31-10-2014 
31-10-2014 
На официальном сайте MAJOR вообще красавцы.

«Тойота Мотор» назвала имена лучших сервисных специалистов

Взяли и "сократили" результаты конкурса до тех, где их техцентры фигурируют. Остальных просто вычеркнули. Ну чтоб клиенты, видимо, не сомневались, куда ехать.

Ну прямо как Северная Корея, которая "победила" всех на олимпиаде)))

Измайлово молодцы. Честный результат, честная работа. Поздравляю!
  •  
  • +4
1-11-2014 
avatar
VSV VSV
1-11-2014 
Минскую вообще закрыть надо
  •  
  • +1
29-12-2014 
29-12-2014 
Very Happy
  •  
30-12-2014 
30-12-2014 
А кто скажет куда оф жаловатся на сервисников тойоты ?!

_________________

Кальяны недорого!
RX 330 Амер 2004

  •  
19-01-2015 
M@ksim777 писал(а):
А кто скажет куда оф жаловатся на сервисников тойоты ?!
Наверное, в первую очередь имеет смысл написать отзыв в Клубе. Если ДЦ имеет представителя здесь, то уже будет какой-то ответ и, возможно, реакция. Если же представителя нет, то об этом есть и на главной странице, в новости:

«Тойота Мотор» назвала имена лучших сервисных специалистов

Из чего можно сделать вывод, что отзывы на официальном сайте официальными представителями "Тойота Моторс" внимательно читаются (так же, как и в Лексус-Клубе):

www.toyota.ru/s...sories/clients_support/index
www.lexus.ru/fo...eedback.tmex?houseCampaign=1

_________________

C уважением,
ЛЕКСУС - ИЗМАЙЛОВО — ЛУЧШИЙ КЛУБНЫЙ ОФИЦИАЛЬНЫЙ ДИЛЕР за 2012, 2014, 2015, 2016 и 2017 гг.

Продажа, ремонт и обслуживание Lexus c клубными скидками и привилегиями с 2009 года.
Подменный автомобиль Lexus на время ремонта Вашего авто!
Подробности: (495) 666-2000
• Наше официальное представительство в Клубе Лексус Россия
• Автострахование на клубных условиях!

  •  
  • +2
17-04-2015 
17-04-2015 
Интересная новость. Спасибо Exclamation
  •  
Реклама для незарегистрированных пользователей. Зарегистрироваться в Клубе
Новая тема  
Все форумы  »  Новости  » Автоновости Правила форумов