TOLEX TUNING (Лексус на Сущевке)

RXer писал(а):

Добрый день.

Настроение поднял до небес! Спасибо!

obezdchikov писал(а):

с учетом скидки по клубной карте

В профиле нет сведений о том, что вы являетесь обладателем клубной карты

Bordos писал(а):

obezdchikov писал(а):

с учетом скидки по клубной карте

В профиле нет сведений о том, что вы являетесь обладателем клубной карты

Читаем внимательно

Цитата:

Итого, все ТО обошлось, с учетом скидки по клубной карте, которую купил тут же, в 11600 детали+ 4200 работы.

У Толекса карты закончились, когда я был там несколько мес назад

Ренатик писал(а):

Читаем внимательно

Точно! Толекс, сразу бонусными картами приторговывает
ЗЫ: А сколько сейчас клубная карта стоит? ... У меня на районе - магазин "Алые паруса". Чтоб получить на продукты питания скидку 10% на 1 год, нужно заплатить 5`000 рублей. В Седьмом Континенте, сейчас уже не помню, жена карты покупает, но примерно те-же условия. .... С учетом стоимости обслуживания на "бывалые" авто, наверное выгодно иметь клубную карту )))

Bordos писал(а):

Ренатик писал(а):

Читаем внимательно

Точно! Толекс, сразу бонусными картами приторговывает
ЗЫ: А сколько сейчас клубная карта стоит? ... У меня на районе - магазин "Алые паруса". Чтоб получить на продукты питания скидку 10% на 1 год, нужно заплатить 5`000 рублей. В Седьмом Континенте, сейчас уже не помню, жена карты покупает, но примерно те-же условия. .... С учетом стоимости обслуживания на "бывалые" авто, наверное выгодно иметь клубную карту )))

Это еще ладно.. на Рублевке есть магазин импортных продуктов (http://www.stk-retail.ru/gurme/index.html и в Москве тоже есть).. там карта стоит то ли 50 то ли 100 тысяч, которая даёт скидку в ~5% на один год.. короче, надо на 500 тыс в год затовариваться там, чтоб карта окупилась!

з.ы. по теме: 1999 рублей стоит карта Лексус-Клуба

Box писал(а):

Я вроде за 1500р. покупал.... цены подняли?

Цитата:

1,950.00 руб.

Bordos писал(а):

obezdchikov писал(а):

с учетом скидки по клубной карте

В профиле нет сведений о том, что вы являетесь обладателем клубной карты

во! хорошо, что напомнил номер карты 2807 на сайте теперь зарегистрирован

Ренатик писал(а):

Bordos писал(а):

obezdchikov писал(а):

с учетом скидки по клубной карте

В профиле нет сведений о том, что вы являетесь обладателем клубной карты

Читаем внимательно

Цитата:

Итого, все ТО обошлось, с учетом скидки по клубной карте, которую купил тут же, в 11600 детали+ 4200 работы.

У Толекса карты закончились, когда я был там несколько мес назад

Ренатик писал(а):

Bordos писал(а):

Ренатик писал(а):

Читаем внимательно

Точно! Толекс, сразу бонусными картами приторговывает
ЗЫ: А сколько сейчас клубная карта стоит? ... У меня на районе - магазин "Алые паруса". Чтоб получить на продукты питания скидку 10% на 1 год, нужно заплатить 5`000 рублей. В Седьмом Континенте, сейчас уже не помню, жена карты покупает, но примерно те-же условия. .... С учетом стоимости обслуживания на "бывалые" авто, наверное выгодно иметь клубную карту )))

Это еще ладно.. на Рублевке есть магазин импортных продуктов (http://www.stk-retail.ru/gurme/index.html и в Москве тоже есть).. там карта стоит то ли 50 то ли 100 тысяч, которая даёт скидку в ~5% на один год.. короче, надо на 500 тыс в год затовариваться там, чтоб карта окупилась!

з.ы. по теме: 1999 рублей стоит карта Лексус-Клуба

Tolex Tuning писал(а):

vasy77 писал(а):

первое...я прочитал что центр не дает гарантии на выполненные работы если запчасти куплены не у них...так ли это?...

Речь идет не о работах, а о запасных частях, в первую очередь это относится к неоригинальным запасным частям и во вторую к запасным частям "подделкам под оригинал", мы часто встречаемся, например: с неоригинальными колодками, неоригинальными масляными фильтрами, упакованными в коробки с оригинальной символикой TOYOTA, которые привозят клиенты!
На все выполненные нами работы гарантия есть независимо от использованных запасных частей.
Гарантию на оригинальные запасные части поддерживает продавец этой запасной части, например если Вы приобрели фару не у нас и при установке в нашем техцентре, обнаружился брак этой фары, то менять Вы ее должны будете в том месте, где ее приобретали.

Поясню немного: данная ситуация могла получится из-за неоднозначного прочтения п. 6 "Гарантия" Правил оказания услуг (выполнения работ) ... на листе акта осмотра АТС.
Согласитесь, п.6.4 надо бы дополнить в конце "... установленная настоящим пунктом гарантия на данные запчасти не распространяется". Вот тогда все однозначно!

Александр1707 писал(а):

Вопрос к Толексу...недели полторы назад товарищ пригнал свою Короллу в Толекс на Сущевке на предмет оценки кузовного ремонта...насчитали в пределах 30 т.р. вместе с запчастями и работой...
пару дней назад, предварительно созвонившись с мастерами, товарищ поехал ставить машину на ремонт,но в Толексе выяснилось, что ценник изменился до 43000-45000 рублей..причем без объяснений почему за неделю ценник поднялся на 50 %...
кстати по словам товарища оба раза были разные мастера...вот собственно и вопрос - цены каждый мастер определяет индивидуально ? и отчего такая разница в оценке ?

Tolex Tuning писал(а):

Уважаемая Марина (buu)!

...

Убедительно просим Вас найти время для посещения нашего техцентра для исправления допущенных нами просчетов, которые будут ликвидированы в кратчайшие сроки в удобное для вас время, целиком за наш счет, без очереди. А также, как скромное выражение нашей признательности за Ваш взвешенный и адекватный отзыв в наш адрес, мы хотели бы компенсировать потраченное Вами время, предложив Вам провести следующее ТО за наш счет .

Отчитываюсь)

Заезжала по предварительной записи в прошлый понедельник, несмотря на то, что "моего" мастера-приемщика не было, объяснять ситуацию не пришлось, к приезду подготовились
Сразу забрали машину, спустя несколько часов ожидания вернули, денег не взяли. Ну и как результат - повторная переборка была сделана на совесть

В общем, Толексу +пицот к карме
Через пару тысяч км надеюсь отписаться о ТО-комплименте

Zack писал(а):

... Почти все днище всей машины покрыто слоем какой то жидкости, все стыки мотора и трансмиссии увешаны каплями ...

Добавлено в понедельник:
Машину оставил в Толексе.
Снизу все протерли и почистили, поменяют пару сальников, сегодня заберу машину, чтобы поездить денек, что бы стало видно, откуда течь, потому что пока не понятно ...

Добавлено во вторник:
Вернулся в Толекс, на подъемнике посмотрели авто снова. Стык двигателя и планетарки "потеет" ... значит скорее всего передний сальник планетарки потек, возможно не выдержав двух снятий/установок агрегата ...

Вчера забрал машину из Толекса. Поиск течи и сопутствующий ремонт занял неделю.
По снятию планетарки обнаружилось, что все сальники там внутри целы. Текло, видимо, из того самого сальника приводного вала, который заменили сразу (странно только то, что вал то этот расположен в задней части всех агрегатов, а залито было все и впереди тоже ... разбрызгивание?).
По моей просьбе поменяли все сопутствующие сальники.
Для исключения возможных причин течи поменяли и обе пробки планетарки.
В процессе работ был обнаружен почти умерший подшипник правой передней ступицы. Поменяли.
При расчете стоимости работ, работы по располовиниванию агрегатов руководство Толекс не учло, за что им большое спасибо!
Таким образом я заплатил за запчасти и замену подшипника, да еще и скидку клубную учли!
Мастера, который работал со мной, зовут Дмитрий.
Исключительно аккуратный и обходительный! Со мной все согласовывалось, обязательно перезванивалось и т.д.
В общем, на этот раз все было очень конструктивно и позитивно! Толекс - молодцы!
Через тысячу км пригласили на проверочный визит. Поеду, скорее всего.
Тем более - теперь там стоит еще и RAV4 с поиском "непонятной" проблемы ...
Всем удачи и поменьше бывать в сервисах, разве только с дружественными визитами

REUTMEN писал(а):

Натали, язык есть универсальное средство межчеловеческого общения. Звони в Толекс, задай вопрос. Пусть разбираются. Видимо какая-то ошибка.

Неохота по таким пустякам народ от работы отвлекать. Думала спросить у бывалых, наверняка многие знают что к чему.
Просто я поверить не могу, что там подвох
Уж больно хороший сервис

Московская писал(а):

Вопрос просто из любопытства.
Вчера была в Толексе на ТО. Впечатления, как всегда, очень положительные, но при оплате заказа-наряда возник вопрос: как повлияет клубная карта на итоговую сумму, на что милая девушка в кассе ответила, что положенная скидка уже включена в базе и на работу, и на запчасти.
Однако изучив наряд повнимательнее, выяснилось, что в принципе, о скидках там написано, НО на деле получается - их нет
Посмотрите на скан:
сход-развал стоит 2500, при наличии карты - 2250.
замена масла стоит 500, при наличии карты - 450. И так далее.
И на зап.части цены полностью соответствуют базовым.
И, поскольку, сумма, указанная в конце, получается по обычным ценам, напрашивается вывод - что карточка по сути никаких привилегий не дает
А тогда для чего написано, что учитывается скидка?
В общем, прошу объяснить, если не затруднит, откуда эти самые цифры взялись, чтобы на будущее научиться заранее правильно оценивать стоимость работ и зап.частей.
Поверьте, мне совершенно не хочется показаться мелочной, по большому счету там и скидка-то плевая от такой суммы, но просто хочется правды добиться, неужели при покупке карточки РЕАЛЬНАЯ скидка дается всего один раз?





[/img]

Скидка в данном случае действительно не учтена, но только на выполненные работы. На запасные части скидка в наряд-заказе учтена. Программа формирования наряд-заказа устроена таким образом, что в колонке "ЦЕНА" проставляется окончательная сумма , например: регулировка углов установки колес стоит 2500 рублей, если у клиента скидки нет, то сумма в колонке "ЦЕНА" будет стоять 2500 рублей, если скидка есть, то - 2250 рублей. В данном случае, произошла ошибка в программе, так как скидка на запасные части учтена, а на работы нет.
Приносим Вам свои извинения, разница по наряд-заказу 469 рублей, будет Вам возвращена нами в ближайшее время.
Мы дополнительно по данному факту провели занятие с мастерами приемщиками и кассирами.

вот правильный вариант наряд-заказа

ва$ек писал(а):

сам я не местный, с Siennaclub'a
но как понимаете все наши авто одинаковые
пришлось искать сервис для диагностики АКПП, тк издавала страшные звуки после замены масла.

визит в сервис gearmotors.ru поставил меня в шок тк умелец приговорил ВСЕ, транс, фрикционы,масл. насос и набегало 80 тыр( я специально пишу название этой гадкой конторки - страна должна знать своих героев и избегать их. это антиреклама пусть хоть что то поисковики про них находят.модераторы поймите)

Пополз в Толекс, хотя и знал что мастер по АКПП был в отпуске и пришлось ждать его возвращения > недели.
итого промывка гидроблока и замена соленоида.в 5 раз дешевле чем меня пытались развести. я доволен.
спасибо конфе lexus с автору за наводку на сервис, ну и ТОЛЕКСУ тоже

ps пару дней думал и все же решил добавить...
в японии таксисты НЕ БЕРУТ чаевых, это известный факт и безукоризненная репутация
по моему пониманию, если сервис при выдаче авто отдает замененные детали, это только укрепляет его репутацию. даже если клиент специально об этом непросил, не нужны выкинет прямо в сервисе если что. мой соленоид был потерян, хотя хотелось на него посмотреть. это не негатив, это возможность стать лучше.

Zack писал(а):

Тем более - теперь там стоит еще и RAV4 с поиском "непонятной" проблемы ...

Машина простояла в Толекс на Сущевке чуть больше недели, за это время ей промыли дроссельную заслонку со снятием (я ее мыл сам так же со снятием за пару недель до этого), почитали ошибки и параметры сканером (все ОК!), проверили электрическую цепь двигателя и навесного оборудования и в окончании попыток вывести эту проблему на чистую воду, решили залить спец.очиститель от Тойоты для двигателей D4.
По первому впечатлению, именно это и помогло. Двигатель сейчас с этим очистителем в баке работает ровно.
К слову, я его и сам заливал несколько раз до этого в профилактических целях ... посмотрим, на сколько хватит эффекта на этот раз?
За работу сервис взял 1550 р. (из них 750 р за очиститель), а именно, работы, которые производились, но не помогли - не вошли в счет!
Вот это приятно, черт побери!
Дмитрий - мастер, который организовывал работу и общался со мной снова был на высоте!
Так держать, Толекс!
Может вам пора еще и третий сервис открыть? Где нибудь на Востоке или Севере Столицы

Мне в Толексе надо раскладушку завести ... бываю там раз в неделю точно уже в течении месяца.
А бываю для обмена машин одну на другую
Теперь там опять RX с заменой опоры стойки ...
Хлипкие они какие то ... с праворукими японками я так много не ковырялся, а на RX уже 2 подшипника ступиц поменяли, а история с вентиляторами link вообще нонсенс для меня

Сергей новичок писал(а):

Ремонт обошелся в 92 рубля

Ренатик писал(а):

Товарищи соклубники, никогда не трогайте эту кнопку инициализации!

aolise писал(а):

Ренатик писал(а):

Товарищи соклубники, никогда не трогайте эту кнопку инициализации!

инициализировал много раз, ничего проблемного не случалось..зимой езжу на дисках без датчиков.

У нас на то в профиле заполнена графа "авто". Разные года выпуска, может быть разное происхождение авто (америка, европа..), следовательно разные примеры. На Американцах GS300/350 датчики и сами прописываются, и инициализируются, тем более нет заморочек с пятым датчиком, как у нас (Европейцев). Так-то не надо мешать все Лексусы в одну кучу.

Ренатик писал(а):

aolise писал(а):

Ренатик писал(а):

Товарищи соклубники, никогда не трогайте эту кнопку инициализации!

инициализировал много раз, ничего проблемного не случалось..зимой езжу на дисках без датчиков.

У нас на то в профиле заполнена графа "авто". Разные года выпуска, может быть разное происхождение авто (америка, европа..), следовательно разные примеры. На Американцах GS300/350 датчики и сами прописываются, и инициализируются, тем более нет заморочек с пятым датчиком, как у нас (Европейцев). Так-то не надо мешать все Лексусы в одну кучу.

BRMBR писал(а):

Что-то не везет мне с толексом. С момента покупки автомобиля обслуживался только там. Но после последних обращений все сильнее хочется поменять сервис. Слишком много каких-то непонятных моментов.

Суть вопросов такова:
8 августа делал ТО-120 000, через пару-тройку дней начал замечать какие-то неприятные стуки и хлюпы-кряки, но грешил на бардак в багажнике. Через неделю убрал все вещи из багажника, а посторонние звуки не пропали. Времени по сервисам кататься не хватает, поэтому решил отложить до случая решение этого вопроса.
Через какое-то время нужно было уехать за 700 км, туда доехал все нормально, но на обратном пути по дороге отвернулись и потерялись две секретки с колес. На все 100% уверен, что перед выездом назад секретки были (всегда проверяю давление в колесах перед дальней дорогой). Через два дня после приезда поехал ремонтировать колесо (пропускало воздух через примыкание покрышки к диску) и увидел что двух секреток не хватает. Абсолютно уверен, что попыток снять колеса не было. Машина постоянно стоит или в гараже около дома, или в гараже на даче, или в гараже на работе.
Вывод у меня только один - секретки не затянули после снятия колес (кстати, колеса снимали с большим трудом, часть гаек прикипела. Мастер-приемщик звонил и предупреждал, что могут сорвать шпильки, но все отвернули нормально). Последний раз колеса снимали на ТО. Значит вопросы надо задавать тем кто делал ТО.
Позвонил в толекс и изложил свой вопрос. В тот же день позвонили и обещали решить этот вопрос, но решения вопроса нет уже месяц.
На той неделе случилось небольшое ЧУДО. Тойота.ру дала ответ что мой автомобиль(рх330 канадской сборки) попадает под две сервисные компании. На сегодня был назначен ремонт. Отогнал автомобиль в лекус-лосинный остров для проведения сервисных работ (замена уплотняющей манжеты главного тормозного цилиндра и замена боковой панели центральной консоли), ну и раз случилась оказия, заодно попросил провести диагностику подвески.
В ходе диагностики было выявлено что: хрюпы-кряки это какие-то уплотнители двери багажника стерлись. Бесплатно поставили новые (со слов сервисного менеджера)!!! Признаться удивили.
Кроме того диагностика выявила люфт во втулках заднего стабилизатора (есть заказ наряд от СП "Бизнескар" с описанием), удивился еще больше поскольку данные втулки менялись меньше двух месяцев назад.
Вот я и думаю разводят в лексус-лосинный остров или мастера толекса потеряли квалификацию. Склоняюсь больше ко второму, но не исключаю первое.

Ещё удивляет что практически все отзывы за последнее время содержат в себе замечания по качеству проведения работ в толексе, но всем нравится??!!
Отсюда делаю вывод, что работа по общению с клиентом поставлена на все 100%, а уровень проведения технических работ оставляет желать лучшего.

Последний момент, касаемый кузовного цеха.
Год назад красил капот, думал раз покрасят и все, больше цвести не будет. Однако в этом году капот зацвел еще больше чем раньше. Отвалилась краска на площади около 2 см. Под новым слоем краски было видно старый слой краски, но не было видно следов грунтовки. В этом году покрасил капот в другом сервисе. Следующей весной посмотрим на результат.

BRMBR писал(а):

Еще раз хочется подтвердить что работа с клиентами поставлена на отлично.
По итогам отзыва произошло следующее: со мной связались представители Толекса, объяснили свое видение на эти вопросы, не совсем совпадающее с моим, но все равно пригласили для устранения этих проблем. Что конечно очень приятно.
Сегодня наконец-то выбрал время и заехал для устранения указанных выше вопросов.
Было проделано:
замена секреток на всех колесах;
замена втулок стабилизатора.
Во время последнего ТО втулки действительно менялись (как и было указанно в заказ-наряде), но почему-то были поставлены втулки большего диаметра, из-за чего появился стук.
Сегодня было оперативно сделано и я опять радуюсь своему авто.
Отдельная благодарность руководству Толекса за внимательное отношение к своим клиентам.

владимир из владимира писал(а):

Сегодня на моей машине проявилось что при срабатывании датчика спущеного колеса загорается
лампа "с машиной на скользкой дороге",но не как не лампа "спушеного колеса".Причем последняя лампа срабатывает при пробуксовке,сегодня проверил специально.Из всего делаю вывод что в приборку была залита не та прошивка,тк по моим данным приборка на 350 и 400 отличаються расположением ламп